然而,随着2020年东京奥运会的到来,目前令日本最头疼的问题就是「酒店客房的不足」,还有「违反了旅馆业法」的「民宿」问题。那么要如何解决这个问题呢?今天我们就来体验一下吧!
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然而,随着2020年东京奥运会的到来,目前令日本最头疼的问题就是「酒店客房的不足」,还有「违反了旅馆业法」的「民宿」问题。那么要如何解决这个问题呢?今天我们就来体验一下吧!
此页是针对2020年东京奥运会并根据法律规定的新民宿法(以2018年1月为目标)实行的「民宿模拟运营」的页面。
所谓的「民宿模拟运营」就是,充分了解目前的「民宿问题」,为了能够实行准确的「安全措施」,针对民宿问题、民宿新法、外国观光客的特征、民宿运营、民宿收益、危险预测等相关民宿问题,根据最新的情报在头脑中进行的体验。
世界上最可怕的就是「无知」,因意外事件的发生而陷入「恐惧」之中。但只要有「知识」,我们就有能力去应对它。
我就是一名曾经在民宿居住过的经历者。此外,我还认识一些经营房地产以及在政府机关工作的熟人。我认为我唯一能做的就是从各个角度去「平等」地判断一些事情,并与大家共享「无误解」的情报。
在「2020年东京奥运会」来临之际,访日的外国游客比往年增加了不少。所以,国土交通省对民宿设施的「扩建」采取了「大型化」的措施,政府以「增加客房的数量」为目标,准备将「空屋・空房间」纳入民宿法律中来。这种趋势,不光是在电视里还在新闻中都喜闻乐见,甚至还以「民宿」为主题,由黑木明纱和新井浩文主演的连续电视剧『拜启,新宿大人』也成为了目前的热门话题。
根据官公厅发表的「住宿旅行统计调查」的结果来看,今年5月份的总体统计中,有4,236万人的住宿者,与上一年同月相比增加了5.7%,外国游客总住宿者的上一年比增加了17.3%。由此预计,在2020年举行东京奥林匹克・残奥会时可能将会缺少1万个以上的客房。
根据情况所需,除了正式的酒店住宿设施外,将空房子利用起来作为「民宿」的方案也兴起了。
特别是作为「民宿」的先驱平台,在2008年以美国开始的民宿网站「Airbnb」较为有名。Airbnb是一个将全世界「想把空屋借出去的人(房东)」和「想借用房间的人(房客)」进行匹配的网站。目前,世界上已经有191个国家,65,000以上的城市提供了这项服务,总客人数超过了1亿5000万人。
那么,就让我们通过分析工具来算看看目前日本国内拥有多少民宿设施以及民宿运营者。
暂定数据(2017年10月现在) | |||
---|---|---|---|
2大都市 | 件数 | 运营者数 | 平均价格 |
东京区域 | 14200件 | 6400人 | 9000日元 |
大阪区域 | 10600件 | 3400人 | 8000日元 |
虽然目前国内各地是通过Airbnb提供的空房间,但基本上都是以大阪和东京为中心提供的。
另外,还针对外国游客为什么选择「民宿」进行了调查并列举了以下理由。
民宿的住宿费大概都在3000日元~9000日元左右。
但观光地和都市的住宿设施的费用则会达到1晚1万3千日元〜8万日元。
(对比网站:trivago、雅虎旅行、Travelko、Agoda、Jalan等。)
另外,对于相对较便宜的休闲酒店(別名:情人旅馆)不但不能够提前预约,而且因为经营的时期较早,所以很多情人旅馆里面都没有提供英语的服务。还有很多人都表示不想把钱花在停泊时间较短的房间上,而是想将多出来的预算有效地花在外面。
通过查询民宿网站就可以马上了解到能够住宿的日程,而且还可以立即预约。特别是还有多种语言服务的项目,预约起来非常方便。
针对办理住宿登记和退房的时间以及行李的保管等的服务事项,很多民宿经营者都能灵活地进行对应。
能够提供免费租借携带用的WIFI以及完善的一次性用品等的服务。
原因很简单,因各个国家的文化和法律规定的不同而导致的「违规」,所以对于民宿的投诉问题也就变得非常多。
以下列举了一些主要的投诉事例
・没有进行区分的「垃圾量」(随着旅客的增多,垃圾也在增加)
・缺少安全性的「安全问题」(无法特定的多数外国人的出入)
・令人不舒服的「噪音」(行李箱的声音・大声讲话)
即使对于外国人来说再正常不过的事情,但对于住在民宿周围的日本人来说却是一件极为不愉快的事情,随着这样的情况增多,导致很多投诉案例的发生。
即使想要回应「取消民宿」的声音,但其中存在「房东」、「房客」、「运营代理人」、「民宿网站」等关联者,所以想要确定责任方是一件极其困难的事情。比如到底是谁的责任?让谁停止这样的行为就能解决目前的问题?像这些问题不能从根本上去特定,所以问题迟迟无法得到解决。即使通报处理,也有可能被认为是以摧毁同行为目的而通报的,所以他们也只能放任不管,根本无法相信这些通报者。就如以上所讲的那样,解决民宿问题伴随着很多的困难。
实际上截止到2017年11月,除了特定的地域之外,「民宿」是违法的。并且,现阶段在法律上承认的民宿只有「特区民宿」。也就是说,根据国家战略,仅限羽田机场附近的东京都大田区、大阪府・大阪市一部分的地域(「特区」),被允许根据「旅馆业法」经营民宿。换言之,特区以外的地方若没有满足旅馆业法的条件时,擅自留宿收取住宿费用是违法的。
旅馆业法中规定了4种营业类型,详细如下。
需求:洋式需有10个房间以上等
需求:和式需有5个房间以上等
需求:若各楼层的房客以5人为上限时,各楼层需要设置两个以上的厕所等。(例:胶囊旅店、简易旅馆等。)
需求:根据法律修正案,经营廉价旅馆和简易旅馆的规定基本相同。(例:很早以前就有将老百姓家的一部分租借来作为学生宿舍等。)
也就是说,即使想将现在的「空屋」作为「民宿」,目前在旅馆业法中仍是无法得到许可的。但是,若掌握好距离现地半径300米以内的住宅・道路・学校的情况,满足「合适的位置」和「相关规定」的「可重新装修的房子」的话,那么是极有可能取得旅馆业法的许可的。
为了解决民宿问题,以2018年1月为目标,将预计成立民宿新法。根据民宿新法,以下两种形态的民宿将会被认可。
将自己的住宅借出一部分作为民宿。根据「申请报告」,预计允许在180日以内营业。
将自己所拥有的房子或租来的房子作为民宿进行出租。这种营业方法也是允许营业180日以内。
虽说在法律上允许经营民宿,但实际上却会因为运营不善而收到很多的投诉。随着2020年东京奥运会的到来,在欢迎众多外国游客的同时,也需要注意潜在的「危险」。
首先是经营方的礼仪。只要经营方各方面做到位了,那么对于外国游客的体制也能得到改善。如文章开头所讲的那样,「无知」是一件非常可怕的事情。正因为如此,所以需要了解好其中的「背景」并做好相关的「对策」。因垃圾・噪音造成的不守规矩的房客,通过目击者・信息提供者进行取证,各个地域的管理者将「证据」拿去「警示」相关者,这就是最好的解决方案。
Airbnb制定了相互「放心」和「信赖」的评价系统。客人在预约房间时最重视就是大家对客房的评价内容。虽说不是酒店,但也会从住宿价格,「房间的卫生」和「距车站的距离」进行综合的评价。而且,房东方面同样也有「事前承认制」,房客在预约房间时,房东也会确认房客曾经是否有过「差评」。通过这样的体系可以改善房东和房客的素养问题。
如上所述,通过改变法律规定,房东・房客的思想准备,那么日本的民宿将会迈向新一个台阶。
争取能让所有的相关者都能获得双赢,各自尽自己所能遵守好各自的相关规定。
那么,接下来根据民宿新法朝着经营民宿的方向,再根据具体的规定进行模拟运营。
首先,让我们先模拟一下房东方面的收益。一年经营180日,也就是说按1个月经营15日进行计算。
假设住宿一晚的平均价格根据目前的民宿数据定为9000日元×15日,那么每个月将有13万5000日元的收益。一年下来就有162万日元。
但是,实际的住宿费用里面还包含有「基本费用+追加人数费用+卫生清洁费用」等项目。
根据房东的不同,设定的费用也不同。但因为卫生清洁费用只支付「一天的费用」,根据最初设定的选项费用和逗留的时间,收益也将有很大的变化。另外,在外国游客的街头调查中发现,平均2名,住宿时间5天4夜的情况较多。
假设基本费用为6000日元+一人追加,1000日元+卫生清洁费2000日元,那么一个月将预计有13万左右的收入。
在东京一居室的平均房租是7万日元〜10万日元左右。
另外,电费、煤气费、水费水一个月总共15000日元。但是对于电费方面若不制定相关规定,24小时开空调或开灯的话,那么电费和消耗品的更换就会增加,所以需要注意这一点。
还有就是,为了能够打造更好的住宿环境,也需要确保房间里的WIFI设施。一般情况下,很多人都会在机场租借WIFI,但若房东方面提供WIFI的话,必须提供不限制速度的WIFI。为预防路由器的遗失和故障,建议房东选用固定的线路(两者都需要5000日元)。
其它日用品还有洗发水、沐浴露、垃圾袋等等,以及一些小家电。(这些东西都可以在日本的百元店买到。)
若雇用清洁公司打扫卫生的话,那么这方面也需要花费一定的费用。一次大概需要6千日元。但若自己打扫的话,此费用也可以省去。
基于以上所提到的那些项目,若是寄宿家庭型民宿,将自己家的一部分划出来作为民宿,那么房租方面就不会产生费用。另一个就是房东不在型,也就是租房子来经营民宿,这种情况就必须扣除房租费用。东京一居室的平均房租费用为7万日元〜10万日元左右,再扣除其它费用合计15000日元,到手的费用只能有3万日元〜5万日元。如果只租出一间房间的话,很多情况下如果包括了支付清洁费用,那么成本是无法收回的。
不过,民宿即使启动资金很少也可以运作。在东京圈内的一居室的初期费用的押金在15〜30万日元,所以在房地产投资中算得上是早期投资回收较快的项目了。
另外,还可以与外国游客进行交流,这是在日本无法体验到的好处。可以提高自己的英语水平和其它语言的能力,并且还能学到多国的文化知识,提高自己多方面的素养。只要避免了纠纷,这真的是一个非常不错的学习氛围。
首先,下载民宿软件「Airbnb」等的应用程序,之后将所有项目过目一遍并记住。这样当接到房客咨询时就可以迅速的对应,从而提高预定房间的机率。其次,掌握好每天的咨询件数和预约件数,然后根据所掌握的信息调整日历上每日的价格,这一步很重要。预约率较低的情况下,需时常找出问题点并改善。
一般情况下都是房东自己打扫卫生,随时注意房间里出现的问题点。还需要记住的是,看不见的地方需要「多长一个心去留意观察」,这样直接关系到房客对房东的评价。
特别是需要注意一体化浴室的卫生,一定要随时保持干净。因为浴室和厕所是一体化的,所以一旦头发堵住排水管就会产生恶臭,还会导致脏水溢到外面房间里去。另外,还要对容易让人产生过敏的空调进行防止劣化等的保养。
看重的不是金钱,而是人与人之间的联系。
没有责任感的人和没有素养的人,另外就是想靠两个人经营一间房间来降低风险的人(这是绝对得不到收益的经营做法)。
我认为所有与商务共通的理念就是,需要自己亲自站在「欣赏对方」的立场去真实的体验。「这样做的话将会变得更加理想」,能提出这样方案的人将能给大家提供更好的服务项目。(例:枕头太扁了・・・床垫太硬了导致腰痛・・・翻身时床垫会发出响声・・・没有消耗品的存货・・・等)。
最后将我这个民宿经验者的经验之谈作为本文的结束语吧。我选择民宿的契机是因为在两年前我与同伴合租过房子。在国外留学之后,我的目标是想让英语会话成为一种习惯。与日本人用英语对话总觉得不太自然,让我深切体会到如果不改变环境和人的话,大脑中的开关就得不到真正的切换。通过在国外曾经使用过的Airbnb邀请外国游客来留宿之后,等来的就是每天令人既兴奋又愉快的刺激生活(笑)。
但是,因为某件事情我放弃了民宿经营。那就是因为收到了来自保健所的一封信,信里面说:「目前接到了有外国人出入的报告」。当时自己太缺乏这方面的知识,根本不知道有「民宿」这个词,所以违反了旅馆业法。
首次让深切感受到了「无知」和「无力」。于是我进行了道歉:「房间里没有电视,连智能手机的无线电波也是从外面引进来的,真的是太缺乏对这方面的知识了,给您们添麻烦了。」保健所的工作人员很关切地对我说:「幸亏没有接到这方面的投诉,但刚好最近电视里都在报道有关民宿的问题,所以想确认一下因为你的无知是否有卷入到犯罪中去。」对于只考虑到自己的利益,完全没有注意到周围眼光的我来说,他们能够这样为我着想,当时的我真的非常感激。
基于这样的经历,我就想准备一个以保健所为首,各位居民以及准备经营民宿的经营者大家可以一起来探讨民宿问题的场所。
在民宿经历者里面若持有更好方案的经营者,我们非常期待您的
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